Politique de remboursement

Retourbeleid

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om deze zonder opgaaf van reden te retourneren. De tas moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

Zo meld je een retour aan

Mail izabelideal@outlook.fr met je bestelnummer en (optioneel) de reden.
Je ontvangt binnen 24 uur de retourinstructies.
Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen — dan vergoeden wij de retourkosten.

Defect of beschadigd product

Is je tas defect of beschadigd aangekomen? Mail ons binnen 7 dagen na ontvangst met foto's. We sturen kosteloos een vervanging of betalen het aankoopbedrag terug.